Reklamacije
POSTAVLJANJE KLIMATIZACIONIH I GREJNIH SISTEMA KLIMA SERVIS ALEKSANDAR je maksimalno posvećen korisnicima i njihovom zadovoljstvu. Zato činimo sve što je u našoj moći da vam iskustvo zakazivanja i korišćenja naših usluga bude što jednostavnije, sigurnije i prijatnije. Želimo da svaki servis, montaža, demontaža ili održavanje klima uređaja budu izvršeni profesionalno, odgovorno i u skladu sa pravilima struke.
Kod nas se briga o korisnicima nastavlja i nakon izvršene usluge, kroz podršku i mogućnost podnošenja reklamacije.
Na raspolaganju smo svim korisnicima koji imaju bilo kakav problem nakon izvršene usluge ili žele da ulože reklamaciju bilo koje vrste.
Više o načinima i mestu prijema reklamacija možete pročitati u nastavku teksta.
Način i mesta prijema reklamacije
Potrošač može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, na sledeće načine: usmeno, telefonskim putem, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa ili drugog dokaza o izvršenoj usluzi na uvid.
Reklamacije možete prijaviti putem telefona ili email adrese:
Telefon: 063 17 22 641
Email: klimaservisaleksandarsv@gmail.com
Prilikom podnošenja reklamacije potrebno je dostaviti osnovne podatke, datum izvršene usluge, opis problema i, ukoliko je moguće, fotografije ili dodatne informacije koje mogu pomoći u rešavanju reklamacije.
Servisni centar
Korisnicima je na raspolaganju POSTAVLJANJE KLIMATIZACIONIH I GREJNIH SISTEMA KLIMA SERVIS ALEKSANDAR, koji mogu kontaktirati pozivanjem broja 063 17 22 641, odnosno slanjem poruke na e-mail adresu: klimaservisaleksandarsv@gmail.com.
Reklamaciju možete uložiti direktno telefonskim putem ili elektronskim putem. Nakon prijema reklamacije, proverićemo sve dostupne informacije i obavestiti vas o daljim koracima, mogućem izlasku na teren, proveri uređaja ili načinu rešavanja reklamacije.
Obaveštenje o obavezi u učestvovanju vansudskog rešavanja potrošačkih sporova
POSTAVLJANJE KLIMATIZACIONIH I GREJNIH SISTEMA KLIMA SERVIS ALEKSANDAR ovim obaveštava Potrošače da smo kao pružalac usluga, prema Zakonu o zaštiti potrošača, obavezni da učestvujemo u vansudskom rešavanju potrošačkih sporova pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, ukoliko Potrošač podnese predlog za pokretanje postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora neposredno, preko pošte ili elektronskim putem Ministarstvu nadležnom za poslove zaštite potrošača.
Nakon prijema predloga za pokretanje postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora, Ministarstvo nadležno za poslove zaštite potrošača prosleđuje ga telu koje je po mestu obavljanja vansudskog rešavanja potrošačkog spora najbliže mestu prebivališta potrošača ili telu za koje Ministarstvo proceni da će postupak vansudskog rešavanja spora rešiti na najefikasniji i najcelishodniji način, imajući u vidu predlog potrošača.