Politika privatnosti

Datum objave: 26.04.2026.

Opšta politika zaštite privatnosti i podataka POSTAVLJANJE KLIMATIZACIONIH I GREJNIH SISTEMA KLIMA SERVIS ALEKSANDAR

Uvod

POSTAVLJANJE KLIMATIZACIONIH I GREJNIH SISTEMA KLIMA SERVIS ALEKSANDAR poštuje Vašu privatnost. Bez obzira na to da li ste sa nama u kontaktu kao korisnik usluga, posetilac sajta, potencijalni klijent ili poslovni saradnik, imate pravo na zaštitu svojih ličnih podataka.

Lični podaci mogu obuhvatati ime i prezime, adresu, broj telefona, email adresu, IP adresu, podatke o lokaciji, kao i druge podatke koje nam dostavite putem sajta, telefona, emaila ili drugih kanala komunikacije.

Ovom Politikom privatnosti opisuje se način prikupljanja, korišćenja, čuvanja i zaštite Vaših ličnih podataka, kao i prava koja imate u vezi sa obradom tih podataka.

Ova politika se primenjuje na sve lične podatke koje prikuplja i obrađuje:

POSTAVLJANJE KLIMATIZACIONIH I GREJNIH SISTEMA KLIMA SERVIS ALEKSANDAR
PIB: 108106115
Matični broj: 63217859
Telefon: 063 17 22 641
Email: klimaservisaleksandarsv@gmail.com

Ko je odgovoran za obradu Vaših ličnih podataka?

Za obradu Vaših ličnih podataka odgovoran je:

POSTAVLJANJE KLIMATIZACIONIH I GREJNIH SISTEMA KLIMA SERVIS ALEKSANDAR

U smislu propisa o zaštiti podataka o ličnosti, POSTAVLJANJE KLIMATIZACIONIH I GREJNIH SISTEMA KLIMA SERVIS ALEKSANDAR nastupa kao rukovalac podacima koje prikuplja u vezi sa korišćenjem sajta, komunikacijom sa korisnicima i pružanjem usluga.

Kome se možete obratiti ako imate pitanja ili zahtev u pogledu ličnih podataka?

Za sva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa ovom Politikom privatnosti, kao i za ostvarivanje svojih prava u vezi sa ličnim podacima, možete nas kontaktirati putem sledećih podataka:

Email: klimaservisaleksandarsv@gmail.com
Telefon: 063 17 22 641

Osnovna načela

Cenimo poverenje koje nam ukazujete kada nam dostavljate svoje lične podatke i obavezujemo se da ćemo ih obrađivati zakonito, pošteno, transparentno i bezbedno.

Ključna načela kojih se pridržavamo su:

  • Zakonitost, poštenje i transparentnost: lične podatke prikupljamo i obrađujemo na zakonit, pošten i transparentan način.
  • Minimizacija podataka: prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za svrhu zbog koje se obrađuju.
  • Ograničenje svrhe: lične podatke koristimo samo u jasno određene, opravdane i zakonite svrhe.
  • Tačnost: nastojimo da lični podaci budu tačni i ažurni.
  • Bezbednost: primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite ličnih podataka.
  • Ograničeno čuvanje: podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe obrade ili koliko je propisano zakonom.
  • Prava korisnika: omogućavamo korisnicima ostvarivanje prava u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Koje lične podatke prikupljamo?

U zavisnosti od načina komunikacije i korišćenja sajta, možemo prikupljati sledeće podatke:

  • ime i prezime
  • broj telefona
  • email adresu
  • adresu na kojoj se usluga izvršava
  • opis problema ili zahteva
    podatke o tipu klima uređaja
  • podatke navedene u poruci koju nam pošaljete
  • IP adresu
  • podatke o uređaju i internet pregledaču
  • kolačiće i slične tehnologije, ukoliko su omogućeni

Podatke prikupljamo samo kada su potrebni za komunikaciju, zakazivanje, realizaciju usluge, odgovaranje na upite ili poboljšanje rada sajta.

Po kojoj pravnoj osnovi obrađujemo Vaše podatke?

Vaše lične podatke možemo obrađivati po sledećim osnovama:

  • kada je obrada potrebna radi preduzimanja radnji na Vaš zahtev, na primer radi zakazivanja usluge ili odgovora na upit;
  • kada je obrada potrebna radi izvršenja dogovorene usluge;
  • kada postoji Vaša saglasnost, na primer za slanje promotivnih obaveštenja ukoliko je takva opcija dostupna;
  • kada je obrada potrebna radi poštovanja zakonskih obaveza;
  • kada postoji legitiman interes, na primer radi zaštite naših prava, sprečavanja zloupotreba, vođenja evidencije komunikacije ili unapređenja usluge.

U koje svrhe obrađujemo Vaše lične podatke?

Lične podatke obrađujemo samo u određene i opravdane svrhe, kao što su:

  • odgovaranje na upite korisnika
  • zakazivanje termina
  • organizacija dolaska na adresu korisnika
  • pružanje usluga servisiranja, montaže, demontaže ili održavanja klima uređaja
  • komunikacija pre, tokom i nakon izvršene usluge
  • rešavanje reklamacija ili dodatnih zahteva
  • izdavanje ponuda, računa ili druge poslovne dokumentacije, ukoliko je primenljivo
  • vođenje interne evidencije pruženih usluga
  • poboljšanje kvaliteta usluge
  • zaštita prava i interesa POSTAVLJANJE KLIMATIZACIONIH I GREJNIH SISTEMA KLIMA SERVIS ALEKSANDAR
  • ispunjavanje zakonskih obaveza

Vaše podatke ne koristimo za svrhe koje nisu povezane sa pružanjem usluga ili komunikacijom sa Vama, osim ukoliko za to postoji zakonski osnov ili Vaša saglasnost.

Briga o tačnosti i ažurnosti Vaših ličnih podataka

Važno nam je da Vaši podaci budu tačni i ažurni.

Ukoliko primetite da su podaci koje imamo o Vama netačni, nepotpuni ili zastareli, možete nas kontaktirati kako bismo izvršili ispravku, dopunu ili brisanje podataka, ukoliko za to postoje uslovi.

Koliko dugo čuvamo Vaše lične podatke?

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni.

Podatke vezane za komunikaciju i zakazivanje usluga možemo čuvati dok traje komunikacija i razuman period nakon toga, radi evidencije i eventualnog rešavanja dodatnih pitanja ili reklamacija.

Podatke koji se nalaze u poslovnoj, računovodstvenoj ili drugoj dokumentaciji čuvamo u rokovima propisanim važećim zakonima.

Podatke koji se obrađuju na osnovu saglasnosti čuvamo do povlačenja saglasnosti, osim ako postoji drugi zakonski osnov za njihovo dalje čuvanje.

Zaštita Vaših ličnih podataka

Preduzimamo razumne tehničke, organizacione i administrativne mere kako bismo zaštitili Vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene, otkrivanja ili uništenja.

Zaštita podataka obuhvata:

  • ograničen pristup podacima
  • korišćenje sigurnih komunikacionih kanala kada je moguće
  • čuvanje podataka samo za opravdane svrhe
  • zaštitu od neovlašćenog pristupa
  • pažljivo postupanje sa podacima korisnika

Ipak, nijedan način prenosa podataka putem interneta nije potpuno bezbedan, pa ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost podataka koji se prenose elektronskim putem.

Prosleđivanje ličnih podataka

Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.

Podaci se mogu dostaviti trećim licima samo ukoliko je to neophodno za:

  • izvršenje usluge
  • ispunjenje zakonske obaveze
  • zaštitu prava i interesa
  • saradnju sa knjigovodstvom, pravnim savetnikom ili drugim ovlašćenim saradnicima
  • postupanje po zahtevu nadležnih državnih organa

Ukoliko treća lica obrađuju podatke u naše ime, nastojaćemo da obezbedimo da postupaju u skladu sa pravilima zaštite podataka o ličnosti.

Korišćenje kontakt forme

Ukoliko na sajtu postoji kontakt forma, podaci koje unesete u formu koriste se isključivo za odgovor na Vaš upit i dalju komunikaciju u vezi sa Vašim zahtevom.

Podaci iz kontakt forme mogu uključivati ime, email adresu, broj telefona, poruku i druge podatke koje sami unesete.

Molimo Vas da putem kontakt forme ne šaljete podatke koji nisu neophodni za obradu Vašeg zahteva.

Telefonska i email komunikacija

Kada nas kontaktirate telefonom ili emailom, možemo obrađivati podatke koje nam tom prilikom dostavite.

Ti podaci se koriste za komunikaciju, zakazivanje termina, dogovor oko usluge, pružanje informacija i rešavanje eventualnih dodatnih pitanja.

Kolačići

Ovaj sajt može koristiti kolačiće radi obezbeđivanja osnovnih funkcionalnosti, poboljšanja korisničkog iskustva i analize posećenosti.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju prilikom posete sajtu.

Kolačići se mogu koristiti za:

  • pravilno funkcionisanje sajta
  • pamćenje korisničkih podešavanja
  • analizu posećenosti sajta
  • poboljšanje sadržaja i funkcionalnosti

Korišćenjem sajta možete prihvatiti, odbiti ili podesiti upotrebu kolačića kroz podešavanja internet pregledača ili kroz dostupne opcije na sajtu, ukoliko postoje.

Ukoliko odbijete kolačiće, određene funkcionalnosti sajta mogu biti ograničene.

Upotreba analitičkih alata

Sajt može koristiti alate za analizu posećenosti, kao što su statistički alati za praćenje broja poseta, načina korišćenja sajta i tehničkih podataka o uređaju korisnika.

Ovi podaci se koriste u zbirnom obliku radi poboljšanja sajta i ne koriste se za direktnu identifikaciju korisnika, osim ako je drugačije omogućeno kroz posebna podešavanja ili saglasnost.

Upotreba društvenih mreža

Ukoliko putem sajta pristupite našim profilima na društvenim mrežama, Vaša dalja obrada podataka zavisi od pravila privatnosti tih platformi.

Društvene mreže imaju sopstvena pravila privatnosti i uslove korišćenja. Preporučujemo da se upoznate sa njima pre korišćenja tih platformi.

POSTAVLJANJE KLIMATIZACIONIH I GREJNIH SISTEMA KLIMA SERVIS ALEKSANDAR nije odgovoran za način na koji društvene mreže obrađuju Vaše podatke.

Vaše mogućnosti i prava

U skladu sa važećim propisima, imate pravo da zahtevate:

  • informaciju o tome da li obrađujemo Vaše lične podatke
  • pristup svojim ličnim podacima
  • ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
  • brisanje podataka, ukoliko su ispunjeni zakonski uslovi
  • ograničenje obrade
  • prigovor na obradu
  • povlačenje saglasnosti, ukoliko se obrada zasniva na saglasnosti
  • prenosivost podataka, ukoliko je primenljivo
  • podnošenje pritužbe nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti

Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati putem emaila:

klimaservisaleksandarsv@gmail.com

Pravo na povlačenje saglasnosti

Ukoliko se obrada Vaših podataka zasniva na saglasnosti, imate pravo da tu saglasnost povučete u bilo kom trenutku.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre povlačenja.

Brisanje ličnih podataka

Možete zatražiti brisanje svojih ličnih podataka ukoliko više nisu potrebni za svrhu zbog koje su prikupljeni, ukoliko povučete saglasnost ili ukoliko smatrate da se podaci obrađuju nezakonito.

Zahtev za brisanje može biti odbijen ukoliko postoji zakonska obaveza čuvanja podataka ili drugi opravdan pravni osnov.

Pravne informacije

Odredbe ove Politike privatnosti dopunjuju i ne isključuju primenu važećih zakonskih propisa iz oblasti zaštite podataka o ličnosti.

U slučaju neusaglašenosti između ove Politike i važećih zakonskih propisa, primenjuju se važeći zakonski propisi Republike Srbije.

Izmene Politike privatnosti

POSTAVLJANJE KLIMATIZACIONIH I GREJNIH SISTEMA KLIMA SERVIS ALEKSANDAR zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ovu Politiku privatnosti.

Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu.

Preporučujemo korisnicima da povremeno provere ovu stranicu kako bi bili upoznati sa važećom verzijom Politike privatnosti.